Destek

Yardıma mı ihtiyacın var?

Yaz, cevaplayalım. Genelde 1–2 iş günü içinde dönüyoruz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar › [adın] › Abonelikler › Caltracker › Aboneliği İptal Et. Uygulamada da Ayarlar'ın en üstündeki Pro kartında bulunan Aboneliği yönet veya iptal et bağlantısı doğrudan bu ekrana gider. Ücretsiz deneme bitmeden iptal edersen hiçbir ücret alınmaz.

Satın aldım ama Pro açılmadı

Ayarlar'da Satın almaları geri yükle'ye dokun. Satın alırken kullandığın Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Hâlâ açılmıyorsa bize yaz.

Verilerim diğer telefonumda görünmüyor

Caltracker kayıtlarını iCloud üzerinden eşitler. İki cihazın da aynı Apple hesabıyla iCloud'a giriş yapmış olduğundan ve iOS Ayarlar › adın › iCloud altında Caltracker'ın açık olduğundan emin ol. Eşitleme arka planda çalışır; ilk aktarım kayıt sayısına göre birkaç dakika sürebilir. Ayarlar'daki iCloud eşitleme kartı o cihazın durumunu gösterir.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Verilerin › Tüm verileri sil. Vücut analizlerin ve ilerleme fotoğrafların da silinir. iCloud eşitlemesi açıksa bu silme diğer cihazlarına da yansır. Uygulamayı silmek cihazdaki verini kaldırır ama iCloud'daki kopyayı bırakır; onu iOS Ayarlar › adın › iCloud › Hesap Saklama Alanını Yönet › Caltracker altından silebilirsin. Sağlık'a yazdıklarımızı ayrıca silmek için Ayarlar › Apple Sağlık › Bağlantıyı kes ve Sağlık'a aktarılan verileri sil.

Kalori tahminleri neden değişiyor?

Fotoğraftan porsiyon tahmini doğası gereği belirsizdir; bu yüzden her tahminin yanında bir güven aralığı (± kcal) ve hangi varsayımların yapıldığı yazar. Tahmin yanlışsa porsiyonu düzelt — uygulama senin porsiyonlarını öğrenir ve sonraki tahminler buna göre ölçeklenir. "Tam doğru değil mi?" bölümünden neyi kaçırdığını yazıp yeniden tahmin ettirebilirsin.

Kamera veya barkod çalışmıyor

iOS Ayarlar › Caltracker › Kamera izninin açık olduğundan emin ol. Barkod canlı taraması kamera gerektirir; kameran yoksa barkod numarasını elle girebilirsin.

Kalori hedefim neden değişti?

Pro'da, yeterli veri biriktiğinde uygulama hedefini formülden değil, gerçek alımından ve trend kilonun hareketinden yeniden hesaplar. Bunu Ayarlar › Hedef › Güncellenen hedef ile kapatabilir ya da Kendi kalori hedefimi belirle ile kendi hedefini girebilirsin.

Bir besin eksik veya yanlış

Bize yaz, ekleyelim veya düzeltelim. Bu arada özel besin oluşturabilir ya da barkodu tarayıp değerleri kaydetmeden önce elle düzeltebilirsin.

Bildirimleri nasıl ayarlarım?

Ayarlar › Hatırlatmalar altında her bildirim ayrı açılıp kapanır: Seri koruma, Öğün hatırlatmaları, Haftalık tartı hatırlatması, Haftalık değerlendirme hazır (Pro) ve Oruç hatırlatmaları. Hiçbiri gelmiyorsa iOS Ayarlar › Caltracker › Bildirimler'in açık olduğundan emin ol. Ücretsiz deneme bitmeden önce gelen hatırlatma bu anahtarlardan bağımsızdır.

Açık temaya geçebilir miyim?

Evet: Ayarlar › Tercihler › Görünüm. Koyu, Açık ya da iPhone'unun ayarını izleyen Sistem arasından seçebilirsin.

Caltracker'ı nasıl değerlendiririm?

Ayarlar › Hakkında › Caltracker'ı değerlendir App Store'daki yorum sayfasını açar. Bir şey canını sıktıysa önce bize yaz; düzeltmeye çalışalım.

Support

Need a hand?

Write to us. We usually reply within one or two business days.

farukmertkapar@gmail.com

How do I cancel my subscription?

On your iPhone: Settings › [your name] › Subscriptions › Caltracker › Cancel Subscription. In the app, the Manage or cancel subscription link on the Pro card at the top of Settings goes straight to that screen. Cancel before a free trial ends and you are not charged.

I paid but Pro didn't unlock

Tap Restore purchases in Settings, and make sure you are signed in with the Apple Account you bought with. If it still doesn't unlock, write to us.

My data isn't showing up on my other phone

Caltracker syncs your log through iCloud. Make sure both devices are signed in to iCloud with the same Apple Account and that Caltracker is switched on under iOS Settings › your name › iCloud. Sync runs in the background; the first transfer can take a few minutes depending on how much you have logged. The iCloud sync card in Settings shows where that device stands.

How do I delete my data?

Settings › Your data › Delete all data. Body analyses and progress photos are deleted too. With iCloud sync on, that deletion reaches your other devices too. Deleting the app removes its data from your device but leaves the iCloud copy, which you can remove under iOS Settings › your name › iCloud › Manage Account Storage › Caltracker. To remove what we wrote to Health, use Settings › Apple Health › Disconnect and remove what we wrote.

Why do the calorie estimates change?

Estimating a portion from a photo is inherently uncertain, which is why every estimate shows a confidence band (± kcal) and the assumptions behind it. If an estimate is wrong, correct the portion — the app learns your portions and scales future estimates accordingly. You can also use "Not quite right?" to say what it missed and have it estimate again.

The camera or barcode scanner isn't working

Check that camera access is on in iOS Settings › Caltracker. Live barcode scanning needs a camera; without one you can type the barcode number by hand.

Why did my calorie target change?

With Pro, once there is enough data, the app recalculates your target from your real intake and the movement of your trend weight rather than from the formula. You can turn this off in Settings › Goal › Adaptive target, or use Set my own calorie target to enter your own.

A food is missing or wrong

Tell us and we'll add or fix it. In the meantime you can create a custom food, or scan the barcode and correct the values before saving.

How do I choose which notifications I get?

Under Settings › Reminders each one has its own switch: Streak guard, Meal reminders, Weekly weigh-in reminder, Weekly review ready (Pro) and Fasting reminders. If none arrive, check that notifications are on in iOS Settings › Caltracker › Notifications. The reminder before a free trial ends doesn't depend on these switches.

Is there a light theme?

Yes: Settings › Preferences › Appearance. Choose Dark, Light, or System to follow your iPhone.

How do I rate Caltracker?

Settings › About › Rate Caltracker opens the review page on the App Store. If something annoyed you, write to us first and we'll try to fix it.